Cám ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Về chính sách đổi trả hàng khi quý khách hàng mua sản phẩm trên website GIUONGBENHNHAN, chúng tôi quy định như sau:
Chính sách Đổi trả hàng:
- Trước khi đặt hàng, chúng tôi khuyên bạn nên xem kỹ thông tin sản phẩm và giá trước khi hoàn tất đặt hàng. Giuongbenhnhan.com khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng.
– Chúng tôi hỗ trợ khách hàng ĐỔI hàng trong vòng 7 ngày đầu kể từ ngày mua hàng với điều kiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất mà cửa hàng không khắc phục được và sản phẩm còn mới 100% nguyên kiện, bao bì, phiếu bảo hành còn nguyên không rách rời, chắp vá.
– Chúng tôi hỗ trợ khách hàng TRẢ hàng trong vòng 3 ngày đầu kể từ ngày mua hàng với điều kiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất mà cửa hàng không khắc phục được, sản phẩm phải còn mới 100% nguyên kiện, bao bì, phiếu bảo hành còn nguyên không rách rời, chắp vá và khách phải chịu phí trả hàng từ 10% đến 15% trị giá của hàng hóa trong trường hợp trả hàng.
ĐIỀU KIỆN đổi trả sản phẩm:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất, mà chúng tôi không khắc phục được.
- Hàng giao không đúng chủng loại, số lượng mẫu mã như quý khách đặt hàng,
– Thời gian đổi hàng không quá 7 ngày kể từ khi khách mua hàng (căn cứ theo phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành).
– Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ,…) do quá trình vận chuyển của các đối tác vận chuyển.
– Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, sách hướng dẫn, phụ kiện đi kèm,…
– Có đầy đủ chứng từ kèm theo như: phiếu giao hàng, bảo hành.
– Có đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có),…Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả sản phẩm:
– Sản phẩm không phải khách hàng mua từ website Giuongbenhnhan.com.
– Sản phẩm đã quá ngày hỗ trợ đổi trả hàng.
– Chúng tôi không nhận đổi trả hàng với trường hợp quý khách không có nhu cầu sử dụng.
Cách thức đổi trả
+ Gọi điện thoại hotline 0909308691 giuongbenhnhan.com về lỗi kỹ thuật, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của cửa hàng thì hỗ trợ khăc phục lỗi cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Trong thời gian khắc phục thời hạn đổi trả của quý khách vẫn được bảo lưu. Trường hợp không khắc phục được chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả theo quy định trên.
+ Sau khi nhận được phản hồi đổi trả từ giuongbenhnhan.com, bạn vui lòng gửi về cho chúng tôi hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, nguyên bao bì không bị bể hoặc hư hại và đảm bảo quy cách hàng đổi trả của hãng).
+ Khi đủ các điều kiện nêu trên, chúng sẽ đổi lại sản phẩm mới cùng Model cho khách hàng. Trường hợp sản phẩm cùng Model bị hết hàng chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng Model khác có tính năng và giá bán tương đương.
+ Chi phí cho việc đổi hàng: Nếu sản phẩm đổi được xác định lỗi do nhà sản xuất thì chúng tôi sẽ miễn phí vận chuyển. Còn trường hợp sản phẩm đổi xác thực không thuộc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất thì người mua phải chịu vận phí chuyển 2 chiều đối với hàng đổi.
+ Với trả hàng Giuongbenhnhan.com sẽ hoàn tiền cho Khách hàng khi Giuongbenhnhan.com xác nhận đã nhận được Hàng trả lại và khách hàng không có nhu cầu đổi hàng (Sau khi đã trừ phí trả hàng như đã nêu trên). Hoàn trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Vì lý do giường y tế, giường bệnh nhân, xe lăn và các sản phẩm đi kèm là sản phẩm y tế đặc thù nên chúng tôi không nhận thanh lý các sản phẩm đã qua sử dụng. Nếu quý khách hàng đã mua sản phẩm từ website Giuongbenhnhan.com thì chúng tôi sẽ hỗ trợ đăng bán sản phẩm của quý khách lên Group Facebook: Chợ mua bán giường y tế, giường bệnh nhân mà không thu phí của khách hàng.
Để đảm bảo quyền lợi của mình, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với nhân viên giao nhận khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu phụ kiện,.. quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận giao nhận để kịp thời xử lý.
Chân thành cám ơn quý khách hàng đã ủng hộ.
Trân trọng,